Judul: English for Office Administration Students: Basic Skills for Handling Customer
Penulis: Inas Ganita; Gitsha Qurrotu Aini; Nadya Nur Annissa
Penerbit: Diva Pustaka
Sinopsis:
English for Office Administration Students: Basic Skills for Handling Customer merupakan buku yang dirancang untuk membantu mahasiswa administrasi perkantoran mengembangkan kemampuan bahasa Inggris praktis yang dibutuhkan dalam pelayanan pelanggan di lingkungan kerja profesional. Buku ini membahas berbagai keterampilan dasar komunikasi, seperti menyambut pelanggan, menangani pertanyaan dan keluhan, memberikan informasi, melakukan komunikasi melalui telepon dan email, serta membangun pelayanan yang efektif dan profesional. Dengan pendekatan yang aplikatif, dilengkapi contoh percakapan, latihan, dan situasi kerja nyata, buku ini menjadi panduan yang relevan bagi mahasiswa untuk meningkatkan kompetensi bahasa Inggris sekaligus keterampilan pelayanan pelanggan dalam menghadapi tuntutan dunia kerja modern.
Cetakan Pertama: Juni 2026
