Judul: Perilaku Konsumen
Penulis: Dr. Fahrina Mustafa, SE., M.Si.
Editor: Dr. Mirzalina Zaenal, SE., MSE.
Penerbit: Diva Pustaka
Sinopsis:
Perubahan lingkungan bisnis modern menuntut perusahaan untuk semakin peka terhadap konsumen. Konsumen saat ini memiliki akses informasi yang luas, lebih kritis dalam membandingkan produk, lebih aktif membaca ulasan, lebih mudah dipengaruhi media sosial, serta lebih cepat berpindah apabila pengalaman yang diterima tidak sesuai harapan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami konsumen secara lebih manusiawi, bukan hanya sebagai angka penjualan, tetapi sebagai pihak yang memiliki kebutuhan, nilai, emosi, pengalaman, dan harapan.
Buku ini menempatkan perkembangan pasar digital sebagai bagian penting dari perubahan perilaku konsumen. E-commerce, media sosial, ulasan online, influencer, dan perlindungan konsumen digital menjadi ruang baru yang memengaruhi cara konsumen membangun kepercayaan dan mengambil keputusan pembelian. Pembahasan tersebut menunjukkan bahwa strategi bisnis masa kini tidak cukup hanya mengandalkan produk yang baik, tetapi juga harus mampu menciptakan pengalaman, kepercayaan, keterbukaan informasi, dan hubungan pelanggan yang kuat.
Cetakan Pertama: Juni 2026
