Peningkatan Loyalitas Pelanggan di Industri Perbankan
Penulis :
Dr. Nursaid, S.T.,M.M , Achmad Ansori, S.M.,M.M , Dr. Nurul Qomariah, M.M
Sinopsis :
Buku ini disusun untuk menjadi panduan komprehensif bagi praktisi, peneliti, dan peminat dunia perbankan. Pembaca akan diajak untuk memahami strategi-strategi relevan dan inovatif yang dapat diterapkan oleh BPR dan seluruh pelaku industri perbankan. Buku ini dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan untuk mengoptimalkan nilai perusahaan dari segi kualitas layanan, maupun kualitas jasa yang diberikan. Buku ini juga diharapkan dapat memberikan dalam pengembangan konsep teori pemasaran dalam kaitannya dengan loyalitas nasabah yang memang perlu ditelaah lebih lanjut guna menghasilkan konsep baru.
