Judul Buku :
Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi dan Kearifan Lokal : Studi pada Masyarakat Pasemah Kota Pagar Alam pada Masa Pandemi COVID-19
Penulis :
Dr. Hardiyansyah, M.Si & Tri Rusilawati Kasisariah, S.E., M.M.
ISBN : 978-623-8039-23-4
Cetakan Pertama : September 2022
Ukuran Buku : 15 x 23 cm (UNESCO)
Jumlah Halaman : 128 Halaman
Penerbit : Diva Pustaka
Sinopsis :
Buku ini membahas hasil penelitian tentang berbagai masalah pelayanan publik yang muncul saat pandemi COVID-19, yaitu pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan kearifan lokal masyarakat Pasemah Kota Pagar Alam pada masa pandemi COVID-19. Walaupun dalam kondisi pandemi COVID-19, pelayanan publik tidak boleh terhenti atau menjadi buruk dan tidak berkualitas. Teknologi informasi menjadi solusi dalam situasi yang tidak kondusif seperti masa pandemi COVID-19 ini. Karena kontak langsung menjadi terhalang, maka tentu saja pelayanan publik secara online menjadi solusi. Nilai-nilai kearifan lokal juga menjadi sarana yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam situasi yang tidak menguntungkan. Artinya, dalam situasi sulit, pelayanan publik tidak boleh kaku dan sangat prosedural. Ada prosedur-prosedur yang bisa ditiadakan agar pelayanan tetap berjalan dengan baik. Buku ini menampilkan hasil penelitian dengan tema pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan kearifan lokal. Ada strategi yang ditawarkan agar kualitas pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan kearifan lokal masyarakat Pasemah Kota Pagar Alam pada masa pandemi COVID-19 dapat tetap terwujud. Buku ini sangat cocok dibaca oleh berbagai segmen masyarakat, terutama para dosen dan mahasiswa S1, S2 atau S3 yang relevan serta para birokrat atau pejabat publik yang selalu melakukan pelayanan pada masyarakat.
