Judul: Birokrasi Pelayanan Publik: Dinamika, Reformasi, dan Praktik Penyelenggaraan Pemerintahan
Penulis: Dr. A. Lukman Irwan, S.IP., M.Si.
Penerbit: Diva Pustaka
Sinopsis:
Buku Birokrasi Pelayanan Publik: Dinamika, Reformasi, dan Praktik Penyelenggaraan Pemerintahan membahas pelayanan publik sebagai wajah nyata kehadiran pemerintah dalam kehidupan masyarakat. Buku ini menjelaskan bagaimana birokrasi seharusnya bekerja secara profesional, adil, transparan, dan responsif dalam melayani warga, sekaligus menguraikan berbagai tantangan yang sering muncul dalam praktik pelayanan.
Pembahasan dalam buku ini mencakup pengawasan pelayanan pemerintah, etika dan integritas aparatur, reformasi birokrasi, digitalisasi pelayanan, politik dan kepentingan dalam pelayanan, struktur dan budaya organisasi birokrasi, serta akuntabilitas dan kinerja birokrasi dalam penyelenggaraan pemerintahan.
Buku ini menekankan bahwa pelayanan publik tidak boleh hanya dipahami sebagai urusan prosedur, loket, aplikasi, atau dokumen, tetapi sebagai proses membangun kepercayaan antara pemerintah dan masyarakat. Dengan gaya penulisan yang sederhana, reflektif, dan aplikatif, buku ini dapat menjadi bahan ajar sekaligus bacaan bagi siapa pun yang ingin memahami dinamika birokrasi pelayanan publik dalam konteks pemerintahan modern.
Cetakan Pertama: Agustus 2026
