Judul Buku :
Strategi peningkatan kinerja pelayanan publik
Penulis :
Ahmad, Akmal Umar
ISBN : 978-623-99802-4-5
Cetakan Pertama : Maret 2022
Ukuran Buku : 15 x 23 cm (UNESCO)
Jumlah Halaman : 176 Halaman
Penerbit : Diva Pustaka
Sinopsis :
Pelayanan publik merupakan pelayanan dasar dalam penyelenggaraan pemerintahan. Pelayanan publik menjadi indikator penting dalam penilaian kinerja pemerintahan, baik di tingkat pusat maupun di daerah. Penyelenggaraan pemerintahaan dikatakan baik jika pelayanan publik yang dilakukan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Pelayanan yang baik dan berkualitas memberikan implikasi kepuasan kepada masyarakat, karena masyarakat secara langsung menilai kinerja pelayanan yang diberikan. Indikator kepuasan masyarakat itulah yang menjadi tolok ukur keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan.
Di baliknya, ada kinerja yang harus ditingkatkan mengingat pentingnya sebuah pelayanan publik. Buku ini berisi apa saja yang memengaruhi kinerja pelayanan publik pegawai pemerintah.
